מה באמת מניע עובדים

חלקים קודמים של מאמר זה : חלק 1   חלק 2   

הסוד של המנהלים המצליחים

על מנת שהכרה תהיה יעילה יש לכוון אותה לכל הישג, קטן כגדול. לרוב המנהלים קל להכיר בהישגים הגדולים, אבל המנהיגים המעולים מצטיינים בכך שהם מכירים באופן קבוע בהישגים הקטנים והרבים הנדרשים על מנת שיקרו דברים גדולים.

אחת הדרכים הקלות ביותר להניע עובדים על הישגים קטנים היא לתפוס אותם עושים משהו נכון ולתת להם הכרה על כך. הסוד הוא לשים לב. למנהלים קשה להכיר בהישגים קטנים ויומיומיים מפני שהם נמצאים תחת לחץ לייצר תוצאות, לעתים קרובות הם מתמקדים בהעברת תכניות ומשימות או בתיקון בעיות ולכן קל לשכוח לפנות זמן ולטפוח לאנשים על השכם.

אחת המנהלות, אותה הצוות שלה מעריך מאוד, הודתה בפניי שלמרות שידעה שחשוב להכיר באופן קבוע בהישגים קטנים, היא התקשתה לזכור לתת טפיחות על השכם. לכן היא הגתה טריק פשוט. כל בוקר היא שמה חופן שוקולדים בכיס. כל פעם שהיא נתנה הכרה לעובד על מעשה טוב, היא אכלה שוקולד. "זה עזר לי כי אני אוהבת שוקולד וגמלתי לעצמי על כך שעשיתי דבר טוב לצוות שלי."

מנהל אחר שראיינו הסביר שעקב הדרישות הנוקשות ביום העבודה שלו, שלרוב כלל פגישות צמודות, לא ניתן להכיר בהישגים בזמן אמת. "גיליתי שבימים רבים עבדתי עד מאוחר אחרי שהצוות שלי כבר הלך הביתה. לילה אחד, אחרי שבוע קשה במיוחד שבו הצוות שלי עבד מעל ומעבר, כתבתי פתקי תודה אישיים והדבקתי אותם על מסכי המחשב של העובדים. למחרת התגובות היו מדהימות. אנשים נכנסו למשרד שלי כדי להודות לי! זה היה משמעותי עבורם. אחר כך הפכתי את זה לחלק משגרת היום שלי, להכיר בביצוע יוצא דופן בעזרת פתקים לאחר שעות העבודה."

בנוגע למוטיבציה, הכרה כנה על הישג בזמן אמת, תעלה אותך לשלב הבא הן כמנהל והן כמנהיג. מובן שחוויות גדולות כמו כינוס ארצי של אנשי המכירות של החברה, ארוחות הוקרה מיוחדות, תחרויות, טיולים וכדומה הן הזדמנויות מתאימות להכיר ולהעריך עובדים עבור הישגים גדולים. אבל ברוב המקרים המחוות הקטנות משמעותיות יותר מהמחוות הגדולות.

המאמר נכתב על-ידי ג'ב בלאונט, מחבר הספר "אנשים ינהרו אחריך: הסוד האמיתי של הדבר החשוב ביותר במנהיגות".

ג'ב בלאונט מייעץ לרבים מהארגונים המובילים בעולם ולמנהליהם על השפעת האינטליגנציה הרגשית ומיומנויות בין-אישיות בחוויית הלקוח, ניהול אסטרטגי של תיקי לקוחות, מכירות ופיתוח צוותי מכירות בעלי ביצועים גבוהים. לאחרונה הוא נבחר לאחד מ-50 מנהלי המכירות והשיווק המשפיעים ביותר בעולם. הוא חיבר 6 ספרים כמו: "אנשים אוהבים אותך: הסוד האמיתי לחוויית לקוח אגדית". ניתן ליצור קשר: jeb@salesgravy.com או להתקשר 1-888-360-2249 או לבקר באתר: http://www.salesgravy.com

רוצה אימון עסקי להנעת עובדים? לחץ כאן עכשיו